Informações

INFORMAÇÕES REFERENTES À ENTREGA

Origem dos produtos

Os produtos são importados e apresentam a mesma qualidade dos produtos encontrados em lojas oficiais, no entanto com preços mais acessíveis.

Prazo de entrega

O prazo de entrega do pedido varia entre 15 e 60 dias corridos após a confirmação do pagamento, tempo necessário para que seja processado o pedido, chegue ao Brasil, passe pela nossa verificação de qualidade e posteriormente seja encaminhado para os diferentes destinos do país. Esse processo leva em média de 25 a 40 dias corridos. Em casos específicos podem ocorrer atrasos em relação ao prazo estabelecido, devido a greves, feriados e retidão na Receita Federal, no entanto são exceções à regra. Obs.: em caso de retidão por parte da Receita Federal, a Imporsports arcará com um possível prejuízo, se responsabilizando por providenciar outro produto para o comprador.

Rastreio do pedido

Após o passar pela verificação de qualidade, será enviado ao destino, postado, e após a postagem será fornecido um código de rastreio para acompanhar a entrega.

Recebimento do pedido

O pedido pode ser recebido por qualquer pessoa, desde que tenha 18 anos ou mais e assine o protocolo de recebimento.

Problemas com a entrega

Os correios tentarão fazer a entrega em 3 dias, uma em cada dia, no caso de não haver alguém apto a receber o pedido no domicílio. Caso o pedido não seja entregue, ficará disponível na agência mais próxima ao endereço (será informada no rastreio) para recolhimento por 7 dias por parte do destinatário. Caso não seja recolhida, voltará ao remetente. Caso não seja entregue por outros motivos voltará imediatamente ao remetente.

Endereço de entrega

O endereço de entrega não poderá ser alterado após a finalização do pedido, portanto preencha com atenção os dados.

Retirada em mãos

Em caso de retirada em mãos, o cliente deverá assinar uma guia, contendo sua assinatura, CPF, RG e a data da retirada.

INFORMAÇÕES REFERENTES AO PAGAMENTO

Métodos de pagamento

Pagamentos realizados no site deverão ser efetuados por cartão de crédito ou na plataforma do Mercado Pago, podendo haver parcelamento da compra.

Compra por CNPJ

Até o momento não aceitamos compra utilizando CNPJ; aceitamos apenas compras por pessoa física.

Pagamento realizado duas vezes

Em caso de duplicidade de pagamento entre em contato conosco por um de nossos canais e tentaremos viabilizar solução junto à operadora do pagamento.

Aprovação do pagamento

O prazo para aprovação do pagamento é de 48 horas. Não sendo aprovado nesse intervalo, o comprador deverá introduzir outra forma de pagamento.

INFORMAÇÕES RELACIONADAS A TROCAS

Trocas de camisas personalizadas com nomes de terceiros

Camisas personalizadas com nome de terceiros (que não sejam nome de jogadores) não podem ser trocadas, uma vez que não poderão ser recomercializadas pela loja.

Demais trocas

Demais trocas podem ser efetuadas num prazo de até sete dias após a entrega do produto. Entre em contato conosco por um de nossos canais e nos comunique. O frete de envio de volta do produto deve ser pago pelo comprador. Por sua vez, o outro frete para que o novo produto chege ao destinatário será por nossa conta.

Cancelamento da compra

O procedimento é semelhante ao do item anterior. Caso queira cancelar a compra, no prazo máximo de sete dias deverá entrar em contato conosco e nos enviar o produto. Após o produto chegar, será liberado o reembolso. Não será permitido o cancelamento da compra de produtos com personalizaçõe que não sejam de jogadores.